Почти любой современный бизнес для своего развития и существования в принципе обязательно должен взаимодействовать со своей клиентской базой. Информирование людей обо всех изменениях, связанных с политикой компании, с расценками на ее услуги и прочими подобными моментами является обязательным условием успешной работы на длительной основе.
За счет того, что компания имеет постоянный контакт со своими клиентами, она, во-первых, постоянно напоминает о себе, во-вторых, запоминается человеку, в третьих, избавляется от излишне непонятных моментов в своей работе.
За счет чего можно доносить информацию?
Еще буквально десятилетие тому назад почти все компании должны были либо иметь свой личный офис менеджеров, которые будут в ручном режиме созваниваться с каждым клиентом, либо обращаться за такой услугой в сторонние компании.
Безусловно, эффективность и быстрота работы такого рода оставляет желать лучшего. Да и про финансовые траты в данном моменте тоже не следует забывать. В настоящее время, несмотря на то, что офисные здания, оказывающие такой ручной дозвон до сих пор остаются, все большее количество бизнесов решает интегрировать цифровизацию в свой рабочий процесс, то есть использует автоматизированные решения.
Одним из самых эффективных вариантов донесения информации в настоящее время принято считать автоматические звонки.
Что такое автоматический звонок и в чем его преимущества
Автоматический звонок представляет собой робота, который способен в один момент времени обзванивать большое количество различных клиентов и информировать их обо всем, что требуется. В основе автоматического звонка лежит система голосового распознавания. Благодаря этому робот не только умело считывает нужный текст и доносит его до слушателя, но еще и взаимодействует непосредственно с самим человеком, отвечает на его вопросы и ведет диалог, как обычный менеджер.
Такой способ информация клиентов имеет множество весомых преимуществ:
- Скорость работы — робот может обзванивать по существу неограниченное количество работников;
- Эффективность — общение с роботом, как показывает практика, доставляет меньше дискомфорта людям за счет автоматизированности процесса;
- Финансовая выгода — не требуется содержать целый штат сотрудников или платить аутсорсинговой компании;
- Гибкость — можно гибко настроить робота, его ответы, текст, который он говорит;
- Удобство — сделать такой автоматический обзвон можно с помощью интернет-ресурсов, даже не требуется устанавливать собственные программы.
За счет такого количества достоинств, в особенности, за счет финансовой выгоды, автоматические звонки за последние несколько лет стали настолько массовым явлением, что уже почти все крупные компании интегрировали их в свою деятельность.
